4.
“Chúng tôi tính thời gian hoàn trả dựa chính xác theo giờ trên hóa đơn. Cô thanh toán lúc 6 giờ 10 phút chiều hôm kia, vậy đến đúng 6 giờ 10 hôm nay là tròn 48 tiếng. Cô tự xem lại xem có quá hạn không?” – Diệp Tiểu Linh chậm rãi nói.
Tôi cầm điện thoại lên kiểm tra — trời đất ơi, đúng là quá thật…Mà còn quá tận… hai phút!
Tôi vừa tức vừa hoảng.Rõ ràng tôi đã đến từ lúc khoảng 5 giờ 20, mà bị cô ta cho chờ gần năm mươi phút, chẳng phải vì cô ta cố tình kéo dài thời gian sao?!
Tôi lập tức phản ứng:“Quá hạn đâu phải lỗi của tôi? Tôi đến sớm rõ ràng, là cô nửa ngày không kiểm tra, bắt tôi đợi gần tiếng đồng hồ! Nếu không thì làm gì trễ được!”
Diệp Tiểu Linh khoanh tay, cười nhạt:“Thì cũng là tự cô không để ý thời gian, đợi lâu thì sao không hối tôi? Tôi chỉ phụ trách kiểm tra hóa đơn và hàng hóa, quá hạn là không thể trả, lý do gì thì không liên quan đến tôi!”
Một câu phủi sạch trách nhiệm, vô cùng rạch ròi.Tôi tức điên, định gom đồ bỏ đi thì Diệp Tiểu Linh bất ngờ kéo tay tôi lại:“Không trả hàng được, vậy thì **làm ơn thanh toán nốt 1200 tệ còn thiếu rồi hãy đi nhé!”
Cái gì cơ?!Tới mức này mà cô ta còn muốn tôi trả tiền?!Tôi phớt lờ cô ta, bước thẳng ra cửa thì Diệp Tiểu Linh chặn ngay ở lối ra, quát lên:“Không trả tiền mà định quỵt à?! Mặt mũi đâu rồi đấy?! Cô tin không, tôi báo cảnh sát bắt cô luôn bây giờ đó!”
Cái dáng đứng chắn ngang cửa, đúng kiểu: Không trả tiền, đừng hòng bước ra!
Tôi khựng lại một chút, cô ta lập tức lộ vẻ đắc ý:“Sao? Sợ rồi đúng không? Cô còn đang đi học mà bị lôi vào đồn công an xem sau này còn mặt mũi nào mà sống?”
Nhìn cái mặt vênh váo của cô ta, bỗng dưng tôi bừng tỉnh ngộ.
Chắc chắn ngay từ đầu, Diệp Tiểu Linh đã không có ý định cho tôi trả hàng!Hôm qua tôi đã nói rõ với cô ta là cả ngày hôm nay bận học, tận bốn rưỡi chiều mới xong.Vậy mà cô ta vẫn nhất quyết bắt tôi phải đích thân đến cửa hàng, miệng thì bảo bận, bảo sếp đến kiểm tra… nhưng nghĩ lại thì mấy cái đó chẳng qua chỉ là cái cớ để kéo dài thời gian, chờ tôi quá hạn 48 tiếng để khỏi phải hoàn trả, ép tôi phải trả tiền!
Bảo sao khi nhân viên khác vừa định giúp tôi trả hàng, cô ta đã vội vàng ngăn lại!Nghĩ đến đây, tôi càng giận sôi máu.Cô ta tưởng tôi dễ bắt nạt chắc?!
Bạn tôi gọi đến bảo tai nạn trên đường nghiêm trọng, xử lý lâu, chưa biết khi nào mới tới được.Vậy là tôi dứt khoát đổi hẹn sang cuối tuần.
Vừa cúp máy, Diệp Tiểu Linh lại sấn tới giục giã:“Đừng làm mất thời gian của tôi nữa, chuyển khoản cho xong đi, còn để tôi bán hàng tiếp chứ!”
Tôi xoay người, ngồi thẳng xuống ghế:“Tôi muốn gặp quản lý cửa hàng.”
Tôi thật sự muốn biết, cửa hàng nào lại dung túng cho nhân viên giở cái trò bẩn thỉu này?
Nhưng Diệp Tiểu Linh tỏ ra chẳng hề sợ:“Có gặp quản lý cũng vô ích, thiếu bao nhiêu thì vẫn phải trả bấy nhiêu! Với lại sếp bận lắm, có rảnh để gặp cô không thì chưa chắc đâu! Cô nghĩ cô là ai chứ?”
Tôi không nói gì, chỉ quay qua bấm số điện thoại in ngay bên quầy thu ngân.Chẳng mấy chốc đã có người bắt máy, và xác nhận sẽ đến ngay.
Nửa tiếng sau, người đó tới – là một nữ quản lý, mặt mũi rất hiền lành dễ chịu.Nghe tôi trình bày xong toàn bộ câu chuyện, chị ta lập tức quay sang nghiêm mặt với Diệp Tiểu Linh:“Em làm gì vậy? Chuyện thế này mà cũng làm sai được à? Làm khách phải chạy tới chạy lui, còn không mau xin lỗi!”
Diệp Tiểu Linh mặt mày tối sầm, miễn cưỡng lí nhí xin lỗi, rõ ràng không cam lòng.
Tôi thở phào nhẹ nhõm, tưởng đâu kết thúc rồi —Ai ngờ quản lý lại nói tiếp:“Nhưng mà——”
5.
“Chỗ tiền bị tính thiếu này, chị vẫn nên bù vào, dù đúng là lỗi chủ yếu thuộc về nhân viên bên tôi. Thế này đi, tôi giảm cho chị 300 tệ, chị chỉ cần trả 900 tệ là xong, đồng thời chúng tôi cũng sẽ tăng cường đào tạo lại nhân viên.”Vừa nói, chị ta vừa đưa ra mã thanh toán.
Diệp Tiểu Linh nghe thế thì từ mặt mày u ám chuyển sang tươi rói, nở ngay nụ cười đắc ý.
Tôi vừa kinh ngạc vừa không nhịn được nữa, lập tức nói rõ quan điểm:“Tôi sẽ không bù tiền. Tất cả lỗi lầm đều do cô ấy gây ra, đương nhiên cô ấy phải chịu trách nhiệm. Hơn nữa, từ đầu tới cuối cô ta không những thái độ tệ hại mà còn cố ý ngăn cản tôi trả hàng, rõ ràng là đang cố ép tôi trả tiền. Nếu phải bù, thì người bỏ tiền túi ra nên là cô ta, còn không thì cứ trả lại hàng!”
Chị quản lý im lặng suy nghĩ một chút rồi vẫn lắc đầu:“Nhân viên đúng là có lỗi, nên tôi đã giảm cho chị 300 tệ rồi. Nhưng chuyện trả hàng thì không được, bên tôi có quy định, hết hạn là không thể hoàn trả.”
Thấy tôi vẫn cứng rắn không nhượng bộ, Diệp Tiểu Linh liền la toáng lên:“Chị Hồng, báo công an luôn đi! Cô ta rõ ràng là muốn ăn quỵt, còn quay ra đổ lỗi cho người khác, để xem khi cảnh sát tới, cô ta tính nói sao!”
Chị quản lý miễn cưỡng nặn ra một nụ cười, quay sang tôi:“Em à, bên chị cũng chỉ là kinh doanh nhỏ lẻ, không dễ dàng gì. Hay là mỗi bên nhường một bước, bên chị nhận trả lại hàng, nhưng chỉ hoàn lại 30% số tiền, em thấy sao?”
Tôi không thể nhịn được nữa.Chỉ trả 30%?!
Tính ra tôi cầm về được hơn 50 tệ, mà mất toi hơn 100, áo cũng không giữ, tiền cũng không còn — chẳng phải là lỗ cả chì lẫn chài?!
Tôi hừ lạnh một tiếng.Tưởng chị ta là người biết điều, ai ngờ… tôi đúng là đã đánh giá quá cao cái gọi là “lý lẽ công bằng”.
“Cô tưởng tôi ngốc chắc? Muốn trả hàng thì phải hoàn tiền 100%, ở đây chỉ có hai lựa chọn: hoặc cô ta tự bù tiền, hoặc tôi trả hàng và hoàn tiền đầy đủ!”
Chị Hồng – quản lý – lúc này đã không còn cười nữa, giọng bắt đầu gắt gỏng:“Cô gái à, nói như vậy là không được rồi. Áo giá gốc 689 tệ, cô bỏ ra 89 tệ là muốn lấy đi hả? Trên đời làm gì có chuyện dễ ăn vậy? Người trẻ thì nên sống tử tế một chút, đừng nghĩ dùng vài thủ đoạn vặt mà kiếm chác. Tiểu Diệp nói đúng đấy, nếu thật sự báo công an làm lớn chuyện lên, người thiệt chỉ có cô thôi—”
Nói rồi, chị ta đẩy mã thanh toán lại gần tôi lần nữa, còn ra hiệu cho Diệp Tiểu Linh đóng cửa hàng lại.“Chuyện có 900 tệ thôi, chuyển khoản cho xong đi. Không chuyển thì cô cũng đừng mong ra khỏi cửa. Mà nếu không chịu—tôi thực sự sẽ…”
Chưa kịp nói hết câu, chị ta đã tròn mắt há hốc mồm khi thấy tôi giơ điện thoại lên.
Tôi mỉm cười, giọng lạnh tanh:“**Muốn gọi công an à? Không cần đâu, tôi **đã gọi rồi thay cô rồi.”
6.
Nhìn rõ bộ mặt thật của chị Hồng và Diệp Tiểu Linh, tôi đã âm thầm dùng lệnh nhanh trên điện thoại để gọi cảnh sát.Vừa hay lúc đó, cảnh sát đến kịp thời và nghe trọn đoạn “nửa đe dọa, nửa uy hiếp” từ miệng chị Hồng.Trên mặt Diệp Tiểu Linh cũng thoáng lên vẻ hoảng hốt.
Tôi khoanh tay, bình tĩnh nói:“Chắc chị không biết nhỉ? Tôi là sinh viên ngành luật. Với tình huống thế này, cảnh sát đến cũng chỉ có thể hòa giải, không xử lý hình sự được đâu. Vậy thì xem chị còn dám ngăn tôi rời đi nữa không?”
Quả nhiên, sau khi cảnh sát nghe xong toàn bộ câu chuyện, họ xác nhận:“Trong trường hợp này, phía cửa hàng rõ ràng là bên sai, còn người ta có đồng ý trả tiền hay không là quyền tự do cá nhân. Nếu nhất quyết muốn đòi lại số tiền, thì chỉ còn cách khởi kiện ra tòa, chờ phán quyết.Còn nữa, việc giữ người, không cho rời khỏi cửa hàng, ép phải trả tiền là hành vi xâm phạm tự do cá nhân, rất nghiêm trọng.”
Ngay khoảnh khắc cảnh sát nói xong, thái độ của chị Hồng và Diệp Tiểu Linh lập tức quay ngoắt 180 độ.Hai người liên tục lắc đầu, cuống quýt xua tay:“Không không không, không cần kiện tụng gì hết, chỉ là hiểu lầm thôi mà! Em báo cảnh sát làm gì, tiền đó em không cần bù nữa đâu!”
Tôi lạnh lùng nhìn họ, giọng dứt khoát:“Giờ tôi cũng không muốn giữ mấy cái áo đó nữa. Làm ơn hoàn tiền và trả lại hàng giúp tôi.”
Nói thật, đừng nói là mặc, chỉ cần nhìn thấy nó thôi là tôi cũng thấy bực mình!
Chị Hồng vội vã gật đầu:“Được được! Bên chị sai hoàn toàn, em muốn thế nào cũng được! Tiểu Linh, mau hoàn tiền cho khách!”
Suốt quá trình đó, Diệp Tiểu Linh mặt đen như than, khó coi đến mức không thèm giấu.
Sau khi hoàn tiền xong, chị Hồng cúi người tiễn tôi cùng cảnh sát ra tận cửa, còn không quên cố nặn ra nụ cười:“Lần sau lại ghé ủng hộ chị nhé!”
Tôi chẳng thèm quay đầu, chỉ buông một câu:“Yên tâm đi. Tôi sẽ không bao giờ quay lại.”
Tôi vừa đi chưa được bao xa, ngoảnh đầu lại đã thấy chị Hồng đang vung tay múa chân trước mặt Diệp Tiểu Linh — chắc là đang khen thưởng công trạng của cô ta đây mà!
Cuối tuần, cuối cùng tôi cũng đi ăn được với bạn như đã hẹn.Ăn uống xong xuôi, cô ấy đề nghị đi dạo tiêu cơm, thế là hai đứa vào trung tâm thương mại.Vừa đi vừa tám chuyện, cười đùa rôm rả, đến lúc ngẩng đầu nhìn lên — tôi sững người: trước mặt chính là cửa hàng thời trang Xuân Hạ.
Cô bạn tôi tên Tiểu Hạ, bị thu hút bởi bộ đồ trên ma-nơ-canh:“Ê, bộ đồ kia nhìn xinh ghê! Mình vào xem thử nha?”
Tôi giật mình vội kéo tay cô ấy lại, kể hết đầu đuôi vụ drama vừa rồi.Tiểu Hạ nghe xong trợn tròn mắt, há hốc mồm:“Gì cơ?! Kinh vậy luôn á? Thôi khỏi, mình còn chẳng có tiền mà dây vào mấy vụ như vậy!”
Ai ngờ Diệp Tiểu Linh đang trong cửa hàng mắt tinh như cú, vừa nhìn thấy tôi liền la làng rồi chạy ra ngoài:“Ôi giời ơi ai đây ta? Không phải cái người hôm trước tuyên bố ‘cả đời không quay lại đây’ sao? Mới mấy bữa mà đã lật lẹ vậy rồi~”
Tôi không thèm đôi co, kéo Tiểu Hạ định rời đi.Nhưng Diệp Tiểu Linh cứ lải nhải không dứt:“Thôi cô đừng có vào đây nữa cho chật chỗ, tôi cũng không tiếp loại người thích ăn chùa đâu nhé! Không có tiền thì đừng vào trung tâm thương mại làm gì, ngoài kia đầy sạp bán đồ mấy chục tệ kìa!”
Tôi không nhịn được nữa, quay lại đáp:“Không phải cô không tiếp, mà là tôi không thèm bước chân vào! Không chỉ tôi đâu, tôi còn sẽ bảo người thân bạn bè đừng ai đến đây mua gì hết!”
Lúc đó, có một cặp đôi tình cờ đi ngang, thấy hai bên căng như dây đàn liền dừng lại tò mò quan sát.Không ngờ Diệp Tiểu Linh mắt đảo một vòng, lập tức lên giọng tố ngược tôi trước mặt họ:“Cô chú xem nè! Đây là sinh viên đại học đấy nhé, mà lại đòi dùng 89 tệ để mua áo 689 tệ của tôi! Không phải ăn chùa thì là gì? Rồi còn bắt tôi bù 1200 tệ tiền chênh, hại tôi bị sếp mắng một trận!”